工作人员在门票站广场救助游客

多年来，张管局门票管理局认真落实市、区、局有关工作安排，把平安景区作为年度工作的重中之重，围绕“平安满意”的宗旨开展了大量工作，尤其在游客意外伤害救助方面取得了良好的成效，受到了中外游客和领导的好评。

人身意外伤害保险赔付关乎游客切身利益，游客在购买门票时，工作人员会主动提醒游客是否愿意购买个人保险；同时，严格按照投保“实名制”程序对游客进行实名制登记。针对散客、自驾游游客投保，门票管理局在售票厅特增设保险专窗实现了现场出单。

2015年1月至10月止，门票管理局共接到散客意外伤害救助372起。在接到散客客人救助电话时，工作人员根据《门票管理局公共突发事件应急救助预案》及时提供救护和帮助。对中、小案件由工作人员负责安排车辆将游客送往森林公园蓝马医院进行及时治疗；对大型案件，及时将游客送往医院进行治疗，并协助保险公司为游客办理保险理赔。